Frequently Asked Questions

Heb je toch nog een vraag die niet in deze lijst voorkomt, aarzel dan niet ons een mailtje te sturen met uw vraag : info@staxx.be

1. Zijn mijn gegevens veilig in de cloud?

Uw gegevens worden bewaard in de cloud. Wij werken samen met Exact online, die samenwerkt met Rackspace, een gecertificeerde hostingprovider. Hun datacentra staan bekend als de veiligste ter wereld. Werken in Exact Online gaat via een beveiligde verbinding, versleuteld volgens industriële standaarden. Onafhankelijke experts testten de beveiliging. Exact online is dan ook de trotse bezitter van het ISAE 3402 Type 1 certificaat. Van alle data wordt dagelijks ook een back-up gemaakt. Uw data wordt dus wel degelijk bewaard.

Naar top
2. Moet ik bepaalde software of programma's installeren?

Neen, er hoeft niets geïnstalleerd te worden op uw computer. Het enige wat u nodig heeft is een laptop, desktop, tablet en een werkende internetconnectie. Wij regelen voor u de toegang tot ons online platform (Exact Online). U ontvangt via email een login en paswoord. Maar wat is het grote voordeel van dit zogenaamde ‘web-based’ boekhoudprogramma? Altijd en overal toegang (zowel mac als pc), al uw documenten zijn steeds raadpleegbaar, gegevens zijn eenvoudig delen met collega’s en u bespaart een hoop papierwerk!

Naar top
3. Wat als de software wijzigt? Moet ik dan bepaalde updates installeren?

Neen, aanpassingen aan het systeem gebeuren automatisch achter de schermen. Bij het inloggen krijgt u dus altijd de meest recente versie te zien.

Naar top
4. Krijg ik een opleiding om het systeem te leren gebruiken?

Wij leggen u de werking van het systeem persoonlijk uit en u krijgt ook een beknopte handleiding ter beschikking. U kunt ook gebruik maken van de uitgebreide help sectie binnen Exact online. Bijkomende vragen kunnen telefonisch worden beantwoord en wij bieden ook online support aan waarbij we uw scherm overnemen en het systeem live aan u voorstellen waarbij u direct kunt meevolgen.

Naar top
5. Ik heb reeds een boekhouder maar wil graag overstappen, hoe doe ik dat?

Overstappen van boekhouder kan op gelijk welk ogenblik maar er zijn wel een aantal zaken waar je best rekening mee houdt. Wij helpen je hierbij. Lees alvast ons blogartikel hierover voor meer informatie. http://www.onlineboekhouders.be/blog/2016/03/hoe-verander-je-van-boekhouder

Naar top

info@onlineboekhouders.be - 050 42 48 05

0473 92 82 61

BE0828.395.242

Staxx bvba

Luggevoordestraat 13

8370 Blankenberge

Route via Google Maps

Staxx BVBA is een erkende vennootschap aangesloten bij het Beroepsinstituut van erkende Boekhouders en Fiscalisten – aansluitingsnummer BIBF 70410478

Sitemap
http://www.onlineboekhouders.be/

© 2015 - all rights reserved